Policy de Privacy

1. Introduction

GlobalPro Automotive se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Policy de Privacy describe how recopilamos, usefulizamos, almacenamos y we protect la information personal que usted nos proporciona al usefulizar nuestros services de automotive mechanics, tanto a home service como en nuestro shop ubicado in Santiago, Chile.

Al usefulizar nuestros services, acceder a nuestro sitio web o commonicarse con nosotros a through de anya de nuestros canales (WhatsApp, phone, correo electronic o redes sociales), usted acepta las practices descritas en esta policy. Le we recommend leerla detenidamente para comprender how we handle su information personal.

Our commitment es garantizar un manejo transparent, safe y conforme a la normativa current en materia de protection de datos personales aplicable en la Republic de Chile.

2. Datos que recopilamos

Para poder prestar nuestros services de automotive mechanics de manera efficient y personalized, podemos recopilar los followings tipos de datos personales:

Datos de identification del cliente

• Nombre complete del titular del vehicle o persona de contacto.
• Number de phone para coordinar el service y commonicaciones de seguimiento.
• Correo electronic (email) para el shipping de quoteciones, facturas y notificaciones.
• RUT (Rol Unique Tributario), cuando corresponda para la emission de boletas o facturas.

Datos del vehicle

• Marca y modelo del vehicle para identificar parts y procedimientos adequates.
• Patente del vehicle para registro internall y coordination del service.
• Year de manufacturing y version del vehicle, cuando sea relevante para el diagnosis.
• Kilometraje y historial de maintenance, cuando el cliente lo proporciona.

Datos del service solicitado

• Description del problem o service requerido (preventive maintenance, repair, diagnosis, etc.).
• Photographs o videos del vehicle o la failure, cuando el cliente las comparte por WhatsApp o email.
• Fecha y hora preferida para la attention del service.

Datos de location

• Steering o location donde se debe prestar el mobile service (commona, calle, number, referencias).
• Location por GPS, cuando el cliente la comparte voluntariamente para easyitar el despacho del technician.

Datos de navigation (sitio web)

• Steering IP, tipo de navegador, system operativo y pages visitadas (recopilados through cookies y technologys similares).
• Datos de uso y comportamiento de navigation para bestar la experience del usuario.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos son usefulizados exclusivamente para las followings finalidades:

1. Prestación de services mechanics: Coordinar, programar y ejecutar el service de mechanics a home service o en shop solicitado por el cliente, includesndo el diagnosis, repair y maintenance de vehicles.
2. Contact y communication: Commonicarse con el cliente para confirmar citas, informar about el estado del service, enviar quoteciones y responder consultas.
3. Billing y cumplimiento tributario: Emitir documentos tributarios (boletas de honorarios, facturas) conforme a la normativa del Service de Impuestos Internalls (SII) de Chile.
4. Besta de services: Analizar la information recopilada para bestar la quality de nuestros services, optimizar tiempos de respuesta y adaptar nuestra oferta a las necesidades de los clientes.
5. Warranty y seguimiento: Bringsr un registro del service prestado para hacer effective la warranty ofrecida y realizar seguimiento post-service.
6. Commonicaciones commerciales (con consentimiento): Enviar ofertas speciales, promociones o novedades about nuestros services, solo cuando el cliente ha otorgado su consentimiento expreso para recibir dichas commonicaciones.
7. Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las exigencias legales y regulatorias aplicables a nuestra actividad commercial en Chile.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza about la base de las followings fundamentaciones legales, conforme a la Ley 19.628 about Protection de Datos Personales de la Republic de Chile:

• Consentimiento del titular: Cuando usted nos proporciona sus datos de forma voluntaria al solicitar un service, completer un formulario, enviarnos un mensaje por WhatsApp o llamar por phone, nos otorga su consentimiento para tratar sus datos con las finalidades descritas en esta policy.
• Execution againstctual: El tratamiento de sus datos es necessary para la execution del againstto de prestación de services mechanics que usted ha solicitado. Sin sus datos de contacto e information del vehicle, no would be possible prestar el service.
• Interest legitimate: Algunos datos son tratados about la base de nuestro interest legitimate, como por ejemplo keeper un registro de services para garantizar la quality, bestar nuestros procesos y ofrecer un best service. En alls los casos, este interest legitimate se ejerce respetando siempre los derechos y libertades del titular de los datos.
• Obligaciones legales: Tratamos certains datos para cumplir con obligaciones impuestas por la normativa tributaria chilena (emission de documentos tributarios, conservation de registros contables) y otras disposiciones legales aplicables.

5. Compartir datos con terceros

GlobalPro Automotive no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines commerciales. Sin embargo, podemos compartir information con certains terceros solo cuando sea estrictamente necessary para la prestación de nuestros services y siempre low condiciones de confidencialidad:

• Proveedores de parts y accesorios: Podemos compartir datos del vehicle (marca, modelo, patente) con proveedores para gestionar la acquisition de parts specifics necessarys para la repair.
• Plataformore de pago y billing: Datos necessarys para procesar pagos y emitir documentos tributarios conforme a la normativa del SII.
• Services de logistics y despacho: Cuando sea necessary coordinar el traslado de parts o equipos technicians towards la location del cliente.
• Prestadores de services technological: Proveedores de herramientas de analysis web (Google Analytics), hosting (Cloudflare) y communication (WhatsApp Business) que procesan datos according to sus owns policys de privacidad y low estrictos acuerdos de confidencialidad.

En alls los casos previouses, los terceros isn obligados a tratar sus datos personales de manera confidencial y only para los fines autorizados. No dato personal will be compartido sin su consentimiento prior, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o por disposition legal.

6. Almacenamiento y safety

En GlobalPro Automotive implementamos medidas de safety technicals y organizativas aowndas para proteger sus datos personales against acceso no autorizado, loss, alteration, destruction o tratamiento indebido.

Medidas de safety technicals

• Encryption SSL/TLS en nuestro sitio web para proteger la transmission de datos between su navegador y nuestros servidores.
• Firewall y protection against ataques through Cloudflare para prevenir accesos maliciosos.
• Control de acceso restringido a la information personal; solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de los clientes.
• Respaldo periodic de la information para prevenir loss de datos.
• Software currentizado y parches de safety en alls los systems que procesan datos personales.

Medidas organizativas

• Training del personal en buenas practices de protection de datos y confidencialidad.
• Policys internals de manejo y protection de information personal.
• Confidencialidad againstctual con alls los colaboradores y proveedores que acceden a datos personales.
• Minimization de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necessarys para la finalidad prevista.

Periodo de almacenamiento

Los datos personales se will conserve during el tiempo necessary para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y mientras existan obligaciones legales que exijan su conservation (por ejemplo, obligaciones tributarias). Una vez que ya no sean necessarys, los datos will ben eliminados o anonimizados de forma safe.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 19.628 about Protection de Datos Personales y los principios generales de protection de datos, usted como titular de sus datos personales tiene los followings derechos (derechos ARCO):

Para ejercer anya de estos derechos, puede contactarnos a through de los mediums indicados en la section Contact para privacidad more alow. Responderemos a su solicitud en un plazo maximum de 10 days business conforme lo establece la normativa current.

8. Cookies

Nuestro sitio web usefuliza cookies y technologys similares para bestar la experience de navigation, analizar el traffic del sitio y comprender how los usuarios interacyouan con nuestro contenido.

¿What son las cookies?

Las cookies son smalls archivos de texto que se almacenan en su dispositive (computador, phone o tablet) cuando visita nuestro sitio web. Allowsn que el sitio recuerde sus preferencias y comportamientos during futures visitas.

Tipos de cookies que usefulizamos

• Cookies technicals (esenciales): Son necessarys para el worksmiento basic del sitio web. Allowsn la navigation, el uso de funciones safes y el acceso a areas privadas. Sin estas cookies, el sitio no puede worksr correctmente.
• Cookies de analysis (Google Analytics): Nos ayudan a comprender how los visitantes interacyouan con nuestro sitio web, recopilando information de forma anonymous (steering IP anonimizada, pages visitadas, tiempo de permanencia, fuente de traffic). Usefulizamos esta information para bestar el contenido y la estructura de nuestro sitio.
• Cookies de performance (Cloudflare): Usefulizamos Cloudflare como proveedor de CDN y safety. Cloudflare puede establecer cookies para optimizar la velocidad de charge, detectar bots y proteger el sitio against ataques maliciosos.

Management de cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se may be enviandor aa cookie. Tenga en cuenta que la deactivation de cookies puede afectar la workslidad de nuestro sitio web. A continuous function, le indicamos how gestionar las cookies en los navegadores more commones:

• Google Chrome: Configuration > Privacy y safety > Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacy y safety > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacy > Cookies y datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuration > Cookies y permisos del sitio > Cookies y datos almacenados

10. Modificaciones

GlobalPro Automotive se reserva el derecho de modificar esta Policy de Privacy en any momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, technological o a las bestes practices del sector.

Any modification will be publieach en esta page con la fecha de latest update correspondiente. Le we recommend revisar periodically esta policy para keeperse informado about how we protect sus datos.

En caso de realizar cambios sustanciales que afecten significativamente el tratamiento de sus datos personales, nos esforzaremos por notificarle a through de los canales de communication usuales (correo electronic, WhatsApp o aviso visible en nuestro sitio web).

11. Vigencia

La present Policy de Privacy entra en vigencia a partir del 01 de enero de 2025 y sustituye any policy de privacidad previous que hubiera estado current.

Esta policy se will apply a alls los tratamientos de datos personales realizados por GlobalPro Automotive from la fecha indieach, independentmente de la fecha en que los datos fueron recopilados originalmente.